相談支援における個人情報に関する指針 | 一般社団法人メディリンク

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相談支援における個人情報に関する指針

　当法人は、相談支援業務において取得する個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他関係規程を遵守し、適正な取得、利用、管理および保護に努めます。

相談支援に必要な範囲に限り、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名・年齢・住所・電話番号・メールアドレス・健康状態や支援に必要な情報・緊急連絡先・相談内容その他必要事項

取得した情報は以下の目的の範囲内で利用します。

・相談支援対応・支援内容の検討および実施・緊急時対応・関係機関との連携（本人同意がある場合）・業務改善および統計資料作成

　個人情報は適切な安全対策を講じ、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス防止に努めます。

　法令に基づく場合または生命・身体保護等の緊急性が高い場合を除き、本人同意なく第三者へ提供しません。

　個人情報保護体制は必要に応じて見直し、改善を行います。

相談支援における守秘義務に関する指針

相談支援業務では、相談者が安心して相談できる環境を確保するため、職員、委託スタッフ、協力者は業務上知り得た情報を厳格に管理し、守秘義務を遵守します。

守秘対象には以下を含みます。

・相談内容・氏名等の個人情報・健康状態や生活状況・家族状況・支援内容・その他業務上知り得た情報

支援上必要な範囲に限り、必要最小限の情報共有を行います。

以下の場合は必要最小限の情報共有を行う場合があります。

職員、委託者および関係者は、退職または契約終了後も守秘義務を継続して負います。

守秘義務違反が確認された場合は、当法人規程に基づき必要な措置を行います。

相談支援利用規約

本相談支援は、医療・福祉・防災等に関する相談支援、情報提供および必要に応じた関係機関との連携支援を目的とします。

相談内容に応じ助言、情報提供、支援調整等を行いますが、診断、治療行為または法的判断を行うものではありません。

利用者は提供する情報について、可能な限り正確な情報提供に努めるものとします。

・相談内容は支援の参考情報であり、結果を保証するものではありません。
・緊急性を要する場合は119番通報または関係機関へ連絡してください。
・通信障害や災害状況により対応できない場合があります。
・法令、制度変更等により支援内容を変更する場合があります。

・オンライン相談時は第三者へ画面
・音声が漏れない環境利用を推奨します。
・録音、録画、転載等は事前許可制とします。
・通信環境による中断等が発生する場合があります。

　災害時は生命・身体保護を最優先とし、必要最小限の範囲で行政機関、消防、医療機関、福祉関係機関等へ情報共有を行う場合があります。