相談支援サービス
■ サービス概要
救急医療・福祉・防災・災害対応に関する専門知識および現場経験を有する人材が、個人・企業・施設を対象に、平時から緊急時までのあらゆる状況において、適切な判断および行動を支援する相談サービスを提供する。
単なる情報提供にとどまらず、利用者の状況（健康状態、生活環境、地域特性、災害リスク等）を踏まえた具体的かつ実行可能な助言を行い、生命・身体の安全確保および生活継続の支援を目的とする。
■ 特徴
① 分野横断型（医療・福祉・防災の統合）
救急医療、介護・福祉、防災、災害対応を一体として扱い、「どこに相談すべきか分からない」状態を解消する。
② 現場実務ベースの判断支援
消防・救急・医療・介護現場の実務経験をもとに、「実際にどう動くべきか」を具体的に提示。
③ フェーズ対応（平時・緊急時・復旧期）
事前準備、発災時の初動対応、復旧期の生活・業務再開まで一貫して支援。
④ 個別最適化支援
高齢者、要配慮者、企業、施設など、対象ごとのリスク特性に応じた最適な対応策を提示。
⑤ 信頼性の高い情報に基づく助言
気象庁 や行政機関の公表情報を基に、正確性の高い判断材料を提供。
⑥ 実行支援への接続
必要に応じて、民間救急、搬送、救護サービス等へ連携し、相談で終わらない支援体制を構築。
■ 主な提供内容
・救急医療に関する相談
（受診判断、救急要請の判断、応急対応の助言）
・福祉・介護に関する相談
（通院手段、搬送手配、在宅・施設対応）
・防災・災害対策に関する相談
（備蓄、避難計画、ハザード対応）
・災害発生時の行動判断支援
（避難タイミング、安全確保、初動対応）
・要配慮者（高齢者・障害者等）の支援相談
・企業・施設向け安全管理・BCP関連相談
・復旧期の生活・業務再開に関する相談
■ 注意事項
本サービスは、救急医療・福祉・防災・災害対応に関する一般的な助言および情報提供を目的としたものであり、診断・治療等の医療行為を行うものではありません。
緊急性が高い場合や生命・身体に重大な危険が及ぶおそれがある場合には、速やかに119番通報等の公的機関をご利用ください。
提供する助言は、利用者から提供された情報および公的機関の発表情報（例：気象庁 等）に基づき作成されますが、状況の変化や情報の限界により、その完全性・正確性・最新性を保証するものではありません。
本サービスの利用に基づく最終的な判断および行動は、利用者ご自身の責任において行っていただくものとし、当サービスは当該判断および結果について一切の責任を負いかねます。
なお、本サービスは、関係法令（救急救命士法、保健師助産師看護師法 等）を遵守した範囲内で提供されます。
■ ご利用方法
【お電話】
初回30分の電話相談可能です
【フォーム】
回答までに1~3日を要す場合がございます。
■ お問い合わせ
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
